to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen İnternet İçin Hatalı Fatura Kesildi
Yaklaşık 3 ay önce Vodafone Net ev internetimde sürekli bağlantı sorunu yaşamaya başladım. Defalarca şikayet kaydı açmama rağmen sorun çözülemedi ve bağlantı problemimin uzun süre giderilemeyeceği tarafıma iletildi. Bunun üzerine taahhüdümün cezasız ve ücretsiz olarak iptal edildiği, internetimi kullanamadığım şubat ve mart aylarına ait faturaların da iptal edildiği hem sözlü olarak hem de SMS ile bana bildirildi.
Ancak tüm bunlara rağmen bu ay hesabıma 317 TL tutarında fatura yansıtıldığını gördüm. Taahhüdümün iptal edildiği ve ilgili dönem faturalarının iptal edildiği söylenmesine rağmen, kullanmadığım ve iptal edildiği belirtilen internet hizmeti için fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum.
Bu hatalı faturalandırmanın acilen düzeltilmesini, iptal edildiği söylenen dönemlere ait hiçbir ücret yansıtılmamasını ve hesabımdaki mevcut faturanın tamamen silinmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
