to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen İnternet Hizmetine Ait Bulut Paketi Ücretleri Haksızca Kesiliyor
Vodafone Net üzerinden aldığım VDSL ev internet hizmetimi yaklaşık bir yıl önce iptal ettirdim. İnternet hizmetim iptal edilmiş olmasına rağmen hatta tanımlı “bulut platform paketleri” adı altında bir paket görünmeye devam ettiği için her ay fatura çıkarılmaya devam ediliyor ve yaklaşık 60 TL civarında ücret tahsil ediliyor.
Bu durumla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt oluşturuldu ve bana e‑posta ile durumu iletmem söylendi. Talep edildiği şekilde defalarca e‑posta göndermeme rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, aboneliğim iptal edilmedi ve en az 12 aydır bu paket ücreti için fatura ödemeye devam ediyorum.
İnternet hizmetim iptal edilmesine rağmen devam eden “bulut platform paketleri” aboneliğimin derhal sonlandırılmasını, iptal tarihinden bu yana ödediğim tüm haksız ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve sistemde hâlâ görünüyorsa ilgili borç veya aktif paket kaydının silinmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
