to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Ev İnternet Aboneliği İçin Yanlış Fatura Kesilmesi
Vodafone ev internet aboneliğim için kullandığım A-NVDSL 100 Mbps-A paketini 17.04.2026 tarihinde Vodafone şubesine giderek kapattırdım. Şubede talebimin alındığı ve internetimin iptal edileceği söylendi. Buna rağmen sonraki aylarda hattı kullanmadığım halde tarafıma fatura çıkarılmaya devam edildi.
İptal talebimden sonra Mayıs, Haziran ve Temmuz ayları için yaklaşık 599 TL tutarında faturalar geldi. Şube üzerinden işlem yaptığım için elimde talep numarası veya iptale dair bir SMS onayı bulunmuyor, ancak interneti o tarihten sonra zaten hiç kullanmadım.
Kullanmadığım ve iptal talebi verdiğim bir hizmet için faturalandırılmak istemiyorum. Bu nedenle, 17.04.2026 tarihinden sonraki dönemlere ait faturalarımın iptal edilerek gerekli ücret iadesinin yapılmasını ve abonelik iptal sürecimin sistemlerinizde netleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
