to read complaints and reviews, or file yours.Üst Pakete Geçiş İptali, Düşük Hız Ve Bilgilendirme Eksikliği
Uzun süredir Vodafone Net VDSL ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 1 yıldır ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. İnternetimi verimli bir şekilde kullanamıyorum.
Bu nedenle üst pakete geçmek istedim ve talepte bulundum, hatta geçişim yapıldı gibi görünmesine rağmen sonrasında paket değişikliği iptal edildi ve internetim aynı şekilde düşük hızda kalmaya devam etti. Bu iptal ile ilgili bana hiçbir SMS, mail ya da bilgilendirme yapılmadı, durumu tamamen kendi kullanım deneyimimden fark ettim.
Aylık 605 TL ödeme yapıyorum ve buna rağmen internetimi sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen konuyla ilgili olarak ne bir teknik ekip yönlendirildi ne de somut bir çözüm sunuldu, gelen giden kimse olmadı.
Vodafone Net’ten talebim, üst pakete geçiş işlemlerimin acilen tamamlanması, internet hızımın taahhüt ettiğiniz seviyelere çıkarılması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de sürekli dönüş yapacağız cevabını alıyorum ancak dönüş yok
Teknik ekip geldi ancak sorun giderilmeden gitti benimle alakalı bir durum kalmadı deyip gitti internetimiz halen yokkk
