to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen İnternetim İçin Bulut Paketi Ücretleri Haksız Şekilde Tahsil Ediliyor
Vodafone Net üzerinden aldığım VDSL ev internet hizmetimi yaklaşık bir yıl önce iptal ettirdim. İnternet hizmetim iptal edilmiş olmasına rağmen hatta tanımlı “bulut platform paketleri” adı altında bir paket görünmeye devam ettiği için her ay fatura çıkarılmaya devam ediliyor.
Bu durumla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt oluşturuldu ve bana e‑posta ile durumu iletmem söylendi. Talep edildiği şekilde defalarca e‑posta göndermeme rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve ben en az 12 aydır bu paket ücreti için fatura ödemeye devam ediyorum.
İnternet hizmetim iptal edilmesine rağmen devam eden “bulut platform paketleri” aboneliğimin derhal sonlandırılmasını ve iptal tarihinden bu yana ödediğim tüm haksız ücretlerin tarafıma iade edilmesini, varsa sistemde görünen borç veya aktif paket kaydının da silinmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Dolandırıcılık ihbarı ile ilgili başvurularda, aşağıda listelediğimiz evrakların hattın yasal sahibi tarafından adresine e-posta ile gönderilmesi gerekmektedir: El yazısı ile yazılmış 3 adet imzalı itiraz dilekçesi Üzerinde TC kimlik numarası bulunan kimlik görseli İrtibat numarası ikametgah belgesi İlgili evrak ve bilgilerin iletilmesini takiben, konuyla ilgili incelememize başlayarak talebinizi en kısa sürede sonuca ulaştıracağız. Vodafone ürün ve hizmetlerine ilginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
