İptal Edilen İnternet Aboneliği Sonrası Haksız Fatura Ve İcra Mağduriyeti Yaşadım

2024 Eylül ayının sonunda İstanbul Beyoğlu Set Sokak’taki evimde kullandığım Vodafone Net evde internet aboneliğimi iptal ettim. İptal işlemini telefonla ya da şubeden yaptığımı tam hatırlamıyorum, ancak müşteri numaram 0017418985’tir. İptalden sonra tarafıma fatura gelmeye devam etti ve ben de kullanmadığım, iptal ettiğim internetin faturasını ödemedim. Kontrat sürem bitene kadar fatura gönderilmiş, kontrat bitiminde ise hiçbir nakil talebim olmamasına rağmen “nakil talebiniz üzerine” şeklinde mesajlar aldım.

Durumu fark ettiğim ilk andan itibaren Vodafone Net müşteri hizmetlerini telefonla arayarak birçok kez durumu bildirdim ve iptal ettiğimi belirttim. Görüşmelerde kayıtların incelenmesini talep ettiğimde ise “kayıtlar arkada incelenir, size bilgi verilmez” şeklinde bir yanıt aldım. Yazılı bir itirazda bulunmadım çünkü müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelere güvendim. İptal sırasında mevcut borcumu ödedim ve başka bir adrese nakil ya da benzeri bir talebim kesinlikle olmadı.

Bugün avukatlık bürosu tarafından aranarak adıma 6500 TL’lik bir icra dosyası açıldığı ve yarına kadar ödemezsem icra takibine gireceğim bildirildi. Faturalarda da düzensizlik var; bazı aylar fatura gelmiş, bazı aylar gelmemiş. Tüm bu yaşananların sebebi kesinlikle ben değilim ve mağdur edildim.

İptal ettiğim ve kullanmadığım internet hizmeti için oluşturulan borcun silinmesini ve icra dosyasının derhal kapatılmasını talep ediyorum. Lütfen en kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.