to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Abonelikten Sonra Haksız Fatura Ve Ücret İadesi Sorunu
Vodafone Fiber ev internetimi 19.06.2025 tarihinde adres değişikliği nedeniyle nakil yaptırmak istedim. Ancak yeni adresimde altyapı olmadığı için iptal başvurusu yapmak zorunda kaldım. Vodafone müşteri hizmetleri beni en yakın Vodafone şubesine yönlendirdi. Tekirdağ Kapaklı Vodafone şubesine gerekli evraklarla gittim ve iptal işleminin ücretsiz bir şekilde tamamlandığı söylendi.
Buna rağmen Eylül 2025’te 283,46 TL, Ekim 2025’te ise 543,25 TL tutarında faturalar geldi. Şubeyle görüştüğümde, iptal başvurumun ardından aboneliğimin dondurulduğu ve daha sonra benim bilgim ve iznim olmadan tekrar aktif hale getirildiği belirtildi. Adreste kimse oturmamasına rağmen hizmetin nasıl aktifleştiği konusunda net bir açıklama alamadım. 10.10.2025 tarihinde tekrar iptal başvurusu yaptım ve faturaların iptalini talep ettim.
Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme, şikayet kaydı oluşturmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Son olarak Kasım ayında da yeni bir fatura geldi. Sistemden baktığımda aboneliğim iptal edilmiş görünüyor, fakat haksız yere tahsil edilen faturaların iptal edilmesini ve tarafıma iadesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Abone No: 0018603615
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlginiz için çok teşekkürler ederim
