İptal Edilen Abonelikte Haksız Borç Şikayeti

Vodafone hattıma ait aboneliğimi iptal ettirdim ve o dönemde tüm borcumu ödedim. Hatta Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranarak herhangi bir borcum olmadığı, kalan ödememin bulunmadığı özellikle söylendi ve görüşmeyi bu şekilde kapattık.

Aradan aylar geçmesine rağmen bugün Vodafone tarafından tekrar aranarak 286 TL tutarında ödenmemiş faturam olduğu söylendi. Daha önce borcum olmadığı söylenmesine rağmen şimdi böyle bir iddiayla karşılaşmam hem şaşırtıcı hem de güven kırıcı oldu. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisine, daha önce neden borcunuz yoktur denildiğini sorduğumda ise net ve tutarlı bir cevap alamadım, konuyu geçiştirir bir tavırla yaklaştı.

Aboneliğimi iptal etmiş, borcumu kapatmış ve müşteri hizmetlerinden borcumun olmadığı bilgisini almış olmama rağmen aylar sonra böyle bir borç çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu haksız olduğunu düşündüğüm 286 TL’lik borcun iptal edilmesini ve kayıtlar incelenerek tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle bir daha Vodafone kullanmak istemediğimi belirtmek isterim.