to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Evde İnternet (ADSL) aboneliğimin iptali için Mayıs 2025’te başvuru yaptım. Ancak başvurum 4 ay boyunca sonuçlandırılmadı ve Ağustos 2025’e kadar bekletildim. Bu süreçte müşteri numaram: 0010801857’dir.
Nakil işlemi talep ettiğimde, altyapı olmadığı için aboneliğimi iptal edebileceğim ve taahhüt nedeniyle ceza uygulanmayacağı söylendi. Buna rağmen iptal başvurumu uzun süre işleme almadılar. Altyapı geldikten sonra ise bu defa “artık iptal edemezsiniz, taahhüt ücreti ödemek zorundasınız” denilerek tarafıma hem taahhüt cezası hem de iki adet fatura yansıtıldı. Toplamda yaklaşık 1800-2000 TL tahsil edildi.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ayrıca Şikayetvar üzerinden de şikayette bulundum. Her defasında bilgi verilmesine rağmen, talimatlara uygun şekilde işlem yapmamıza rağmen başvurumuz dikkate alınmadı ve yapılan işlemler yok sayıldı.
Vodafone’un verdiği sözlerin tutulmasını, başvurumun zamanında sonuçlandırılmasını ve bu süreçte haksız yere tahsil edilen tüm fatura ve ücretlerin iadesini talep ediyorum.
7 Eylül 2025 tarihinde Vodafone Net ev interneti nakil işlemi için başvuru yaptım. Başvuru sırasında işlemin 5-10 gün içinde tamamlanacağı bildirildi. Ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve internetim yeni adresimde hâlâ aktif edilmedi. Bu süreçte Vodafone Net müşteri ...
15.10.2025 tarihinde Vodafone Evde İnternet hizmetimin nakli için başvuru yaptım. Aynı il ve ilçe içinde taşınmam nedeniyle nakil işlemi başlatıldı. Ancak 31.10.2025 tarihinde Vodafone tarafından arandım ve iş emri olmadığı gerekçesiyle ekiplerin gelmeyeceği bildirildi. Bu süreçte hizmetim hiç çalış...
Vodafone ev interneti aboneliğim (Müşteri No: 0017904159) kapsamında, 2024 Haziran - 2025 Ağustos tarihleri arasında toplam 3.359,21 TL tutarında fatura ödemesi yaptım. Bu süre zarfında hizmetten hiç faydalanamadım. Taşınma sürecimde nakil talebinde bulundum ancak altyapı olmadığı için nakil işlemi ...
1 Eylül 2025 tarihinde Vodafone Fiber ev interneti nakil işlemi için başvuru yaptım. Batman merkezde ikamet ediyorum ve müşteri numaram 0018547499’dur. O tarihten bu yana, yani yaklaşık 47-48 gündür internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte toplam 4 kez nakil talebi oluşturdum, ancak her biri iptal ed...
26 Eylül’de Vodafone ADSL ev internetim için nakil talebinde bulundum. Ancak aradan bir haftadan fazla süre geçmesine rağmen nakil işlemi hâlâ gerçekleşmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her defasında işlemin belirtilen tarihte yapılacağı söylendi fakat kimse gelmedi ve herha...
Yorumlar