to read complaints and reviews, or file yours.İnternetsiz Kalan Nakil Talebim İçin Abonelik İptali Ve Ücret İadesi Talebi
16.03.2026 tarihinde Vodafone ev internet hattım için nakil talebinde bulundum. Ekipler eve geldiklerinde, evdeki mevcut altyapının iptal edildiğini, benden önceki ev sahibinin başka bir internet hizmeti kullandığını, bu yüzden bağlantı yapamayacaklarını söyleyip Vodafone ile görüşmem gerektiğini belirttiler.
O günden beri, yaklaşık 4 gündür defalarca Vodafone müşteri hizmetleri ile görüşüyorum. Her görüşmede sadece “durumunuzu anlıyoruz, size geri dönüş yapacağız” denilerek çağrı sonlandırılıyor, fakat ne arayan oluyor ne de somut bir çözüm sunuluyor. Şu anda ne nakil işlemi tamamlanıyor ne de aboneliğim iptal ediliyor; sürecin devam ettiğini, bu nedenle iptal de edemeyeceklerini söylüyorlar. Ankara’nın merkezinde, site içinde oturmama rağmen günlerdir internetsiz kalmış durumdayım.
5239154 numaralı Vodafone hizmeti abonesi olarak, nakil işlemini teknik olarak gerçekleştiremedikleri için aboneliğimin hiçbir şekilde ceza ve cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca nakil süreci boyunca kullanamadığım günler için de tarafıma ücret yansıtılmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetleriyle yaşadığım, vir turlu çözemediğimiz nakil problemini. Şikayetim sonrası arayan hanımefendi hızlı ve pratik şekilde çözdü. Teşekkürler.
