to read complaints and reviews, or file yours.İnternetsiz Kalan İki Aylık Dönemde Kesintisiz Fatura Ve İptal Şikayeti
Vodafone Net’e ait 0017344928 hizmet numaralı Vodafone ev interneti kış kampanyası 50 Mbps paketimi yaklaşık 2 aydır hiç kullanamıyorum. Bu süre boyunca internet bağlantım tamamen kesik olmasına rağmen tarafıma fatura çıkarılmaya devam edildi.
Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtım, ayrıca mobil uygulama üzerindeki Tobi üzerinden de durumu ilettim; ancak ne adrese gelen oldu ne de somut bir çözüm üretildi. Arıza ile ilgili herhangi bir kayıt numarası, süreç bilgisi veya net bir dönüş yapılmadı. Buna rağmen faturalarımın dondurulduğu söylenmesine karşın 520 TL ve 596,71 TL olmak üzere toplam 1.116,71 TL tutarında fatura çıkarıldı.
Ücret ödediğim halde hizmet alamadığım bu süreçte hem internetsiz kaldım hem de boş yere borçlandırıldım. Artık bu hizmeti kullanmak istemiyorum, aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum; ancak iptal talebime rağmen işlem yapılmıyor.
Hiç kullanamadığım bu yaklaşık 2 aylık dönem için çıkarılan tüm faturaların ve oluşan borcun tamamen silinmesini, internet hizmetimin gecikmeden iptal edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tarafıma dönen temsilciye teşekkür ederim ilgisi için faturam iptal edildi 2.5 aydır başlamayan iptal sürecini Başlattı. Kendisine teşekkür ederim
