Kesintili Ve Düşük Hızlı İnternet Sorunu Çözülmedi

Vodafone Net üzerinden 50 Mbps paket kullanıyorum. Yaklaşık 25 Şubat’tan bu yana, yani 10 günü aşkın süredir hattımdan sağlıklı internet hizmeti alamıyorum. Hız çoğu zaman çok düşük, yalnızca bazen yaklaşık 10 dakika kadar interneti kullanabiliyoruz, ardından saatlerce hiç bağlantı yapılamıyor.

Bu süreçte her gün Vodafone Net müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her aradığımda hatta online güncelleme yapıldı ancak kısa süre sonra sorun tekrar başa döndü ve kalıcı bir iyileşme sağlanmadı. Son olarak dün eve teknisyen geldi fakat o da sorunu çözemeden ayrıldı. Teknisyen gittikten yaklaşık 10 dakika sonra Vodafone Net’ten bana SMS gönderilerek arızanın giderildiği bilgisi paylaşıldı, ancak gerçekte sorun kesinlikle giderilmedi ve interneti hâlâ sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Hizmet numaram 10465121’dir. Sürekli kopan, hız düşen ve kullanılamaz hale gelen bir internet için ücret ödemek istemiyorum. Öncelikli olarak internet hizmetimin gerçekten kalıcı olarak düzeltilmesini ve paketimi taahhüdüm kapsamında vaat edilen şekilde, kesintisiz ve stabil biçimde kullanmak istiyorum. Eğer bu sorun kısa sürede kalıcı olarak çözülemeyecekse, tarafıma cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.