to read complaints and reviews, or file yours.İnternetim Tamamen Kesildi, Müşteri Desteği Ve Express Danışman Ücreti İadesi Talebi
Vodafone ev interneti aboneliğimde uzun süredir internet bağlantımda kesintiler yaşanıyordu, son olarak bugün itibarıyla internetim tamamen gitti ve artık hiç erişim sağlayamıyorum. İstanbul Bağcılar’da ikamet ediyorum ve bu süreçte hem internetsiz kaldım hem de bir muhatap bulamıyorum.
Müşteri hizmetleri numarasını defalarca aradım fakat her seferinde sadece tuşlamalı yönlendirmelerle karşılaşıyorum, canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. Ek olarak Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 29 TL karşılığında express danışman hizmeti satın aldım ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, sorunum hala devam ediyor. Aboneliğime ait telefon numaram 0534*****89’dur.
İnternet hizmetimin acil olarak yeniden sağlanmasını, express danışman için ödediğim 29 TL’nin ve internetsiz kaldığım süreye ilişkin ücretin iadesini veya faturama indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafından tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak yaşanan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Vodafone ev interneti aboneliğimde uzun süredir internet bağlantımda kesintiler yaşanıyordu, son olarak bugün itibarıyla internetim tamamen gitti ve artık hiç erişim sağlayamıyorum. İstanbul Bağcılar’da ikamet ediyorum ve bu süreçte hem internetsiz kaldım hem de bir muhatap bulamıyorum.
Müşteri hizmetleri numarasını defalarca aradım fakat her seferinde sadece tuşlamalı yönlendirmelerle karşılaşıyorum, canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. Ek olarak Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 29 TL karşılığında express danışman hizmeti satın aldım ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, sorunum hala devam ediyor. Aboneliğime ait telefon numaram ’dur.
İnternet hizmetimin acil olarak yeniden sağlanmasını, express danışman için ödediğim 29 TL’nin ve internetsiz kaldığım süreye ilişkin ücretin iadesini veya faturama indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafından tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak yaşanan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
