to read complaints and reviews, or file yours.İnternetim Eksik Evrak Gerekçesiyle Haksız Yere Kapatıldı Çözüm Bulamıyorum
Vodafone Net Fiber 100 aboneliğim kapsamında İzmir Kemalpaşa’daki adresimde kullandığım internet hizmetim, herhangi bir ödenmemiş faturam olmamasına rağmen 2 gündür tamamen kapalı durumda.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bayiye gidip sözleşmeyi yenilemem gerektiği söylendi. Bayiye gittiğimde ise bu kez sözleşmeyi gönderemeyeceklerini, gönderirlerse bile işlem yapılmadığını hattın tamamen kapatıldıktan sonra tekrar açarsak düzeleceğini söyleyip işlem yapmadılar. Bu şekilde müşteri hizmetleri ile bayi arasında bırakılarak mağdur ediliyorum ve internetim hâlâ kapalı.
Abone olurken tüm evraklarımı eksiksiz şekilde teslim etmeme rağmen, sonrasında “eksik evrak” gerekçesiyle SMS gönderilip internetimin kapatılmasını kabul etmiyorum. İnternetimin acilen yeniden açılmasını, eksik evrak gerekçesinin net şekilde açıklanmasını ve tarafıma herhangi bir ek prosedür dayatılmadan sorunumun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba evrakları size ilettim ama düştü mü sisteminize şu an bir eksik var mı hizmetim kısıtlanmayacak değil mi?
