to read complaints and reviews, or file yours.İnternete Bağlanamama Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamama
Vodafone ev interneti abonesiyim. 26.04.2026 sabahı saat 09.15 civarında internete bağlanamadığımı fark ettim ve hemen arıza kaydı oluşturdum. Ardından saha ekipleri adresime gelerek modemin arızalı olduğunu söylediler.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşarak bilgi almak ve çözüm talep etmek istedim ancak saatlerce denememe rağmen tobi dışında hiçbir yetkiliyle görüşme sağlayamadım. Canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamamak beni oldukça mağdur etti.
Modem arızası için benden herhangi bir ücret talep edilmedi, ancak mevcut durumda internet hizmetini kullanamıyorum. Arızalı modemimin en kısa sürede ücretsiz olarak yenisiyle değişimini talep ediyorum. Hizmet numaram/müşteri numaram: 0018549294. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ev internetimde olan arıza kaydı ile ilgili Vodafone tarafından 48 saat içinde kontrole gelecekleri iletildi dün haberim yokken bir anda randevunun iptal edildiği hakkında mesaj geldi bugün de cumartesi günü için randevu oluşturmak zorunda bırakıldım daha erken bir tarihe randevu vermiyorlar mağduriyetim giderilmşyor ulaşmaya çalışınca eb kısa sürede halledilecek diye yanıt veriyorlar somut hiçbir hareket göremiyorum
Yine herhangi bir işlem yapılmadı iletişim sağlanmadı
Bugünde herhangi bir işlem yapılmadı iletişim sağlanmadı
Arıza giderildi teşekkürler
