to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kurulumundan Sonra Kesintili Bağlantı Ve Çözüm Beklentisi
11.03.2026 tarihinde Vodafone Net ev interneti kurulumum yapıldı, yalnızca iki gün sorunsuz kullandıktan sonra 13.03.2026 tarihinde internet bağlantısı hatası almaya başladım ve o günden beri internet hizmetinden faydalanamıyorum.
Her aradığımda farklı bir gerekçe ile oyalanıyorum. Bir çağrıda teknik ekibin geleceği söyleniyor, başka bir çağrıda genel arıza olduğu belirtiliyor, bir başkası ise “bayrama kadar düzelir” diyerek net bir tarih ve çözüm sunmuyor. Buna rağmen sorun hâlâ giderilmedi.
Müşteri numaram 19055816’dır. İnternet bağlantımın daha fazla gecikmeden, acilen ve kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Net üzerinden ayın 12’sinde evime fiber internet bağlattım. Ancak bağlantı yapıldıktan sadece iki gün sonra, ayın 14’ünde internetim tamamen gitti ve o günden bu yana hiç internet hizmeti alamıyorum. Modemim bağlı olmasına ve tüm kabloların takılı olmasına rağmen internet hiç gelmiyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda 20 Mart’ta saat 3’te sorunun çözüleceğini söylediler ancak belirtilen tarih ve saat geçmesine rağmen hiçbir düzelme olmadı. Tekrar aradığımda ise “genel arıza devam ediyor” bilgisinden başka bir şey söylenmiyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.
Kısa sürede bağlattığım bu hizmetten neredeyse hiç yararlanamadan günlerdir internetsiz kaldım. İnternet hizmetimin derhal sağlıklı şekilde çalışır hale getirilmesini, eğer bu sorun kısa sürede çözülemeyecekse de taahhüdümün cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
