İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Sağlayamaması

29 Aralık’ta Vodafone Evde Fiber 100 Mbps internet aboneliğimin kurulumu yapıldı. Kurulumdan yaklaşık 4 saat sonra internetim tamamen kesildi ve o günden beri hiç internet hizmeti alamıyorum.

Bu süre içinde Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım, Yanımda uygulaması üzerinden de müşteri danışmanlarıyla birçok kez görüştüm ancak hiçbir şekilde çözüm sağlanmadı. Ne arıza kaydım için eve ekip yönlendirildi ne de bağlantı sorunum giderildi. Her görüşmede sadece beklemem söylendi ama somut bir adım atılmadı.

0019003722 numaralı aboneliğim için, acilen teknik ekibin evime yönlendirilerek internet bağlantı sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Günlerdir hiç internet hizmeti alamıyor olmama rağmen hâlâ bir işlem yapılmamasını kabul etmiyorum ve sorunumun ivedilikle giderilmesini istiyorum.