to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Aralık’ta Kocaeli Başiskele’deki adresim için Vodafone’dan Fiber 100 Mbps ev interneti başvurusu yaptım ve kurulumu özellikle 19 Aralık tarihinde olacak şekilde planladım. Ancak belirtilen tarihten bu yana herhangi bir kurulum yapılmadı ve hâlâ internet bağlantım yok.
Son 4 gündür gün içinde farklı saatlerde müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde “başka müşteri ile görüşüyor” denilerek telefonum açılmıyor ve hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Geri dönüş de sağlamıyorlar. Evde internet olmadığı için toplantılarım ve işlerim ciddi şekilde aksadı, mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone’dan, en geç bu hafta sonundan önce kurulumu acilen gerçekleştirmelerini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için faturama indirim veya uygun bir telafi uygulanmasını talep ediyorum.
6 Ekim Pazartesi’den beri Vodafone Evde 100 Mbps internet başvurusu yaptım, toplam 16 gündür Kocaeli Gebze’deki adresimde kurulum bekliyorum. Başvuru yaptığım günden bu yana ne arayan oldu ne de eve gelen bir ekip oldu. Müşteri hizmetlerini en az 10 kez aradım, her seferinde “kayıt oluşturuldu, ekip...
26 Temmuz’da Vodafone evde internet başvurusu yaptım. 6 Ağustos’ta müşteri temsilcisinin tavsiyesiyle başvurum iptal edilip tekrar başvuru yapıldı. Ancak süreç sürekli uzadı. Defalarca aramama rağmen, her seferinde “bugün” ya da “yarın” kurulum yapılacağı söylenerek oyalandım. Son olarak 12 Ağustos ...
18 Ağustos’ta Vodafone Fiber 100 Mbps ev interneti için Kocaeli Gölcük adresime başvuru yaptım. Başvuruda önce 2-4 gün içinde kurulum yapılacağı söylendi, ardından 4 iş günü, daha sonra ise 7 iş günü denilerek sürekli süre uzatıldı. Bugün 6. Gündeyim ve hâlâ arayan, bilgilendiren veya kurulum için g...
7 gün önce Vodafone 100 Mbps fiber ev interneti başvurusu yaptım. Kurulumun Konya Karatay’daki adresimize yapılmasını bekliyoruz. Ancak modem kurulumu sürekli erteleniyor ve bir haftadır hiçbir şekilde bağlantı sağlanmadı. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her de...
Vodafone ev interneti başvurusu yaptım, üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hâlâ kurulum yapılmadı. Başvuru sırasında fiber 100 Mbps paketini seçtim. Kurulum için ekiplerin beni araması gerekirken, ben defalarca Vodafone’u aradım. Her seferinde sadece “24 saat içinde ekipler sizi arayacak” denilere...
Yorumlar