to read complaints and reviews, or file yours.Planlanan Fiber Kurulumu Gerçekleşmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız
6 Aralık’ta Kocaeli Başiskele’deki adresim için Vodafone’dan Fiber 100 Mbps ev interneti başvurusu yaptım ve kurulumu özellikle 19 Aralık tarihinde olacak şekilde planladım. Ancak belirtilen tarihten bu yana herhangi bir kurulum yapılmadı ve hâlâ internet bağlantım yok.
Son 4 gündür gün içinde farklı saatlerde müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde “başka müşteri ile görüşüyor” denilerek telefonum açılmıyor ve hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Geri dönüş de sağlamıyorlar. Evde internet olmadığı için toplantılarım ve işlerim ciddi şekilde aksadı, mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone’dan, en geç bu hafta sonundan önce kurulumu acilen gerçekleştirmelerini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için faturama indirim veya uygun bir telafi uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
