to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve İptal Hakkının Engellenmesi
Vodafone Net üzerinden 35 Mbps sabit internet hizmeti alıyorum. 11 Haziran’dan beri, yani 5 gündür evimde internet bağlantım tamamen yok ve bugüne kadar herhangi bir ilerleme kaydedilmedi.
Bu süre içinde en az 3 kez müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde sorunun iletildiği söylendi, ancak ne arıza giderildi ne de net bir geri dönüş aldım. İnternetim “askıda” göründüğü için hattımı iptal ettirmek istediğimde de işlem yapılamadığı belirtiliyor ve şu anda hem internetsiz kalıyorum hem de iptal hakkımı kullanamıyorum.
Bursa Nilüfer Üçevler Mahallesi’ndeki adresimde yaşadığım bu sorunun ivedilikle çözülemeyecekse, 16910316 numaralı hizmetimin herhangi bir cayma bedeli olmadan iptal edilmesini ve bu süreçte kullanamadığım hizmet için ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İnternetimin olmadığı yaklaşık bir haftalık süreçte konuştuğum temsilciler bana sadece sürecin hızlandırılacağını söylediler ancak aşama kaydedilmedi. Ancak bu süreçte konuştuğum bir beyefendi bana epey yardımcı olmaya çalıştı. Ayrıca sosyal medya biriminden de arandım ve onlar da çok yardımcı oldu. Modem değişimine gelen kişiye de teşekkür ederim.
