to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Vodafone'da Mağduriyet
İstanbul ili Pendik ilçesi Esenyalı Mahallesi’nde Vodafone evde internet abonesiyim ve nvdsl 50 Mbps paketini kullanıyorum. 26.12.2025 tarihinden itibaren internetimde kesintiler yaşamaya başladım, son 2 gündür ise internetim tamamen kesik durumda.
Bu süre içinde Vodafone müşteri hizmetlerini yaklaşık 10–15 kez aradım. Her seferinde “size dönüş yapacağız” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, teknik destek sağlanmadı ve sorunum hâlâ çözülemedi. Uzaktan çalıştığım için internetin kesik olması işimi doğrudan etkiliyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Üstelik yılbaşına gireceğimiz bu dönemde, ertesi günün de tatil olacağını düşünürsek daha fazla mağdur olmak istemiyorum.
Bir an önce adresime teknik ekibin yönlendirilerek gerekli kontrollerin yapılmasını ve internet hizmetimin kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Bugün içerisinde tarafıma teknik destek sağlanmaz ve sorunum çözülmezse, aboneliğimin feshi için gerekli işlemleri başlatacağımı da bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba, Dün yapmış olduğumuz görüşmede 01.01.2026 tarihinde görevde olan nöbetçi teknik ekibin gelip çözüm sağlanacağını söylemiştiniz. Fakat şu ana kadar Vodafone teknik ekibinden arayan kimse olmadı. Yılbaşı tatilimde mağduriyetim hala devam ediyor. Konunun takip edilmesini ve bir an önce teknik destek ekiplerinin çözüm sağlamasını istiyorum
Hala bir dönüş yapılmadı. Arıyorum telefonlara çıkan yok. En son fesih etme bölümünden bir yetkili ile görüştüm. Haklı olduğumu hiçbir ekibin benimle iletişime geçmediğini söyledi. Ben şimdi CİMER üzerinden de şikayetimi oluşturacağım. Vodafone un insanları mağdur etmeye hakkı yok. Bir daha da Vodafone firmasından hiçbir şekilde hizmet almayacağım. Kimseye de tavsiye etmiyorum.
