to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi 96 Saatte Çözülmedi, Vodafone Net Geri Dönüş Yapmıyor
Merhaba, Vodafone Net kullanıcısıyım. İnternet bağlantımda sorun yaşıyorum. Tarafıma sorunun 48 saat içerisinde çözüleceği bilgisi verilmesine rağmen 96 saat geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı. Ayrıca 3 gündür sorunun yerel sağlayıcı olan Türk Telekom’a iletildiği belirtilmesine rağmen Türk Telekom ekibi tarafından hâlâ aranmadım.
Çağrı merkezini her aradığımda sadece “aciliyet iletildi” deniliyor, ancak maalesef herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Ayrıca ont cihazında alarm ışığı yanmaktadır. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Gelişme
Vodafone Net fiber ev internetimde 05.06.2026 tarihinden bu yana genel arıza gerekçesiyle hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Günlerdir internetim tamamen kesik olmasına rağmen sorun bir türlü giderilmedi.
Arıza kaydı açılmasına rağmen tarafıma sürekli farklı farklı tarih aralıkları verildi ve verilen tarihlere hiç uyulmadı. Bugün BTK üzerinden ilettiğim şikayet sonrasında ise bu kez de çözüm için 20 Haziran tarihi bildirildi. Uzun süredir internet kullanamıyor olmama rağmen bu kadar ileri bir tarih verilmesi ve defalarca söz verilip tutulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone Net’ten talebim, genel arızanın artık daha fazla ertelenmeden en kısa sürede giderilmesi ve kesinti yaşamadan hizmet almaya başlamamdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
