to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Hızı Düşük Ve Sürekli Kesintiler
Vodafone ev internet aboneliğimde sınırsız 50 Mbps paket kullanmaktayım, taahhüdümün bitmesine yaklaşık 9 ay daha var. Buna rağmen uzun süredir evimde sağlıklı bir internet hizmeti alamıyorum.
Yaklaşık 1–1,5 aydır internet hızım 50 Mbps olması gerekirken genelde 7 ile 14 Mbps arasında dolaşıyor ve zaman zaman tamamen kesintiye uğruyor. Modemim evimin tam ortasında, salonda konumlu olmasına rağmen evin her yerinde çekim gücü zayıf ve hız düşük.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde internetimde herhangi bir sorun görünmediği söylenerek görüşme sonlandırılıyor. Teknik ekip talep ettiğimde ise “tamam, yönlendiriyoruz” denilip telefonu kapatıyorlar, ardından teknik inceleme sonrası “sorun yok” şeklinde mesaj geliyor ancak yaşadığım problem hiç düzelmiyor.
Ödediğim ücretin ve aldığım paketin karşılığını alamıyorum. İnternet hızımın paketimde belirtilen değerlere getirilmesini, çekim gücü ve kesinti sorunlarının yerinde kontrol edilerek gerçekten çözülmesini veya sorun çözülemiyorsa taahhüdümle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone ev internet aboneliğimde sınırsız 50 Mbps paket kullanmaktayım, taahhüdümün bitmesine yaklaşık 9 ay daha var. Buna rağmen uzun süredir evimde sağlıklı bir internet hizmeti alamıyorum.
Yaklaşık 1–1,5 aydır internet hızım 50 Mbps olması gerekirken genelde 7 ile 14 Mbps arasında dolaşıyor ve zaman zaman tamamen kesintiye uğruyor. Modemim evimin tam ortasında, salonda konumlu olmasına rağmen evin her yerinde çekim gücü zayıf ve hız düşük.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde internetimde herhangi bir sorun görünmediği söylenerek görüşme sonlandırılıyor. Teknik ekip talep ettiğimde ise “tamam, yönlendiriyoruz” denilip telefonu kapatıyorlar, ardından teknik inceleme sonrası “sorun yok” şeklinde mesaj geliyor ancak yaşadığım problem hiç düzelmiyor.
Ödediğim ücretin ve aldığım paketin karşılığını alamıyorum. İnternet hızımın paketimde belirtilen değerlere getirilmesini, çekim gücü ve kesinti sorunlarının yerinde kontrol edilerek gerçekten çözülmesini veya sorun çözülemiyorsa taahhüdümle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ne teşekkürü yavaş ve kesintilere uğrayan 50 mghs internet parası alıp 7 ila 20 arası çalışan internetimi yoksa defalarca müşteri hizmetlerini arayıp hiçbir şekilde sonuca ulaşamadığımamı yoksan her aradığımda aç kapa resetle hız testi yap tamam internetinizde herhangi bir sorun yok deyip kapatan personelimize mi teşekkür ederim hangisi neden
29-temmuz ta cevap yazdınız şu an 13 Ağustos ve yazdıklarınız yazdığınız tarihte kaldı çözüm yok hız artışı yok kesinti bol düşük hız desen aynı
