İnternet Hızı Düşük Ve Sürekli Kesintiler

Vodafone ev internet aboneliğimde sınırsız 50 Mbps paket kullanmaktayım, taahhüdümün bitmesine yaklaşık 9 ay daha var. Buna rağmen uzun süredir evimde sağlıklı bir internet hizmeti alamıyorum.

Yaklaşık 1–1,5 aydır internet hızım 50 Mbps olması gerekirken genelde 7 ile 14 Mbps arasında dolaşıyor ve zaman zaman tamamen kesintiye uğruyor. Modemim evimin tam ortasında, salonda konumlu olmasına rağmen evin her yerinde çekim gücü zayıf ve hız düşük.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde internetimde herhangi bir sorun görünmediği söylenerek görüşme sonlandırılıyor. Teknik ekip talep ettiğimde ise “tamam, yönlendiriyoruz” denilip telefonu kapatıyorlar, ardından teknik inceleme sonrası “sorun yok” şeklinde mesaj geliyor ancak yaşadığım problem hiç düzelmiyor.

Ödediğim ücretin ve aldığım paketin karşılığını alamıyorum. İnternet hızımın paketimde belirtilen değerlere getirilmesini, çekim gücü ve kesinti sorunlarının yerinde kontrol edilerek gerçekten çözülmesini veya sorun çözülemiyorsa taahhüdümle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.