to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Bağlantısı Yok, 3 Haftadır Teknik Ekip Gelmedi
10 Haziran’dan beri Vodafone Evde İnternet ADSL aboneliğimde internet bağlantım tamamen yok. Şikayet kaydı açılalı 3 hafta olmasına rağmen hâlâ hiçbir ekip gelmedi, sorunla ilgili yerinde bir inceleme yapılmadı.
Bu süreçte toplam 4 kere müşteri hizmetlerini aradım. Her aramamda ekiplere bilgi verildiği, sürecin hızlanması için talep oluşturulduğu söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve eve gelen kimse olmadı. Sesli yanıt sisteminde faturanın durdurulduğu bilgisi veriliyor fakat müşteri hizmetlerine de bağlanmakta sorun yaşıyorum.
Faturanın durdurulmuş olması benim için bir çözüm değil, çünkü interneti alma amacım faturadan kaçınmak değil, aktif olarak kullanmak. İşlerim internet olmadığı için ciddi şekilde aksıyor. Daha önce çekim gücünün düşük olmasıyla ilgili de kayıt açılmıştı, o zaman da kimse gelip ilgilenmemişti.
0543********75 numaralı hattım üzerinden kayıtlı olan bu aboneliğim için acilen ekip gönderilmesini ve hem bağlantı sorunumun hem de yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
