to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Arızası Günlerdir Çözülemedi, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Yok
29.12 tarihinde internetimde sabah sorun olduğunu fark ettim ama sabah erken işe geldiğim için arayamadım. Akşam saat 23:00'te eve gittiğimde sorun düzelmemişti. Müşteri hizmetlerini aradım; yarım saat süren işlemler sonucunda sorun giderilemediği için teknik servise yönlendirdiler. Pazartesi günü arandım, salı sabahı 10:00-10:30 arasında geleceklerini söylediler. Bugün perşembe ve hâlâ arayan yok. Müşteri hizmetlerine bağlanıyorum, hep aynı cevapları alıyorum ve ben 6. günümde hâlâ internetsizim.
Kendileri sorunu çözemiyorlar, bir üst birimin beni aramasını istiyorum ama onlardan da dönüş yok. Bir de utanmadan aldığınız hizmeti değerlendirme anketi yollamışlar.
Konu ile ilgili çözüm bulunmazsa iptal ettirip konuyu Tüketici Mahkemesi'ne taşıyacağım. Ayrıca geçen ay da 2 gün kesinti sorunum olmuştu.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sizinle görüşeli kaç gün oldu ve hala benim internetim düzelmedi bugün 8. Günü Cumartesi saat 11 de gelinecekti saat 11.30 hala gelen yok arızam çözülmüş değil
Geçen cumartesi 8 gün geçtikten sonra internetim düzeldi 1 hafta olmadı bugün yine çalışmıyor internet yok görünüyor
