to read complaints and reviews, or file yours.İki Yüz Mbps Taahhüt Edilen Hız Yedi Mbps'e Düşmüş Ve Çekim Sorunu Yaşıyorum
Vodafone Net’e yeni aldığım “Evde Fiber 100” aboneliğimle ilgili yaşadığım hız ve çekim sorunu hakkında yazıyorum. Ben başta 200 Mbps hız üzerinden anlaşmıştım ancak şu anda hem uygulamada hem kullanımda 100 Mbps paket tanımlandığını ve internet hızımın da bunun çok daha altında olduğunu görüyorum.
Yeni abonelikle birlikte modem değişti, eski aboneliğimde aynı evde hiçbir sorun yaşamazken, yeni modem bağlandıktan sonra internet hem çok yavaşladı hem de evin diğer odalarında neredeyse hiç çekmez hale geldi. Özellikle modemden uzak odalarda bağlantı kopuyor, hız çok düşüyor ve sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum.
Vodafone Self Servis üzerinden yaptığım hız testinde indirme hızım 7 Mbps civarında, yükleme hızım ise 0 Mbps olarak görünüyor. Bu değerler, aldığım paketin çok altında ve günlük kullanımımı ciddi şekilde etkiliyor. Eski aboneliğimde ve eski modemimde aynı evde böyle bir problem yaşamamış olmam, sorunun yeni kurulum ve paketle ilgili olduğunu düşündürüyor.
Müşteri numaram 0019200679’dur. Hem söz verdiğiniz hızın doğru şekilde tanımlanmasını hem de ev içinde tüm odalarda sağlıklı çekim sağlayacak şekilde modem ayarlarımın ve altyapımın kontrol edilmesini talep ediyorum. Gerekirse teknik servis yönlendirilerek sorunun yerinde tespit edilmesini ve internet hizmetimin vaat edilen hız ve kalitede kullanılabilir hale getirilmesini rica ediyorum. Telefon 5418****40
Gelişme
Çekmiyor ben Vodafone net çektirdim ben 200 Mphiz olarak anlaştım ama bana 100 Mphiz vermişler ben Bir engelli olarak beni mahcup ettiler ve daha önce Vodafone gene kullanıyordum diğer odalarda çekiyordu şu an Yeni abonelik aldığım diğer odalarda çekmiyor hiç memnun değilim sizden ricamız
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tekrardan arasanız
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
