İki Yüz Mbps Taahhüt Edilen Hız Yedi Mbps'e Düşmüş Ve Çekim Sorunu Yaşıyorum

Vodafone Net’e yeni aldığım “Evde Fiber 100” aboneliğimle ilgili yaşadığım hız ve çekim sorunu hakkında yazıyorum. Ben başta 200 Mbps hız üzerinden anlaşmıştım ancak şu anda hem uygulamada hem kullanımda 100 Mbps paket tanımlandığını ve internet hızımın da bunun çok daha altında olduğunu görüyorum.

Yeni abonelikle birlikte modem değişti, eski aboneliğimde aynı evde hiçbir sorun yaşamazken, yeni modem bağlandıktan sonra internet hem çok yavaşladı hem de evin diğer odalarında neredeyse hiç çekmez hale geldi. Özellikle modemden uzak odalarda bağlantı kopuyor, hız çok düşüyor ve sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum.

Vodafone Self Servis üzerinden yaptığım hız testinde indirme hızım 7 Mbps civarında, yükleme hızım ise 0 Mbps olarak görünüyor. Bu değerler, aldığım paketin çok altında ve günlük kullanımımı ciddi şekilde etkiliyor. Eski aboneliğimde ve eski modemimde aynı evde böyle bir problem yaşamamış olmam, sorunun yeni kurulum ve paketle ilgili olduğunu düşündürüyor.

Müşteri numaram 0019200679’dur. Hem söz verdiğiniz hızın doğru şekilde tanımlanmasını hem de ev içinde tüm odalarda sağlıklı çekim sağlayacak şekilde modem ayarlarımın ve altyapımın kontrol edilmesini talep ediyorum. Gerekirse teknik servis yönlendirilerek sorunun yerinde tespit edilmesini ve internet hizmetimin vaat edilen hız ve kalitede kullanılabilir hale getirilmesini rica ediyorum. Telefon 5418****40