İki Gün Süren İnternet Kesintisi İşimi Ve Çocuklarımın Eğitimini Aksattı

Vodafone Evde İnternet aboneliğim kapsamında Ankara Sincan’daki adresimde 2 gündür internet hizmeti alamıyorum. Evden çalışan biriyim ve aynı zamanda çocuklarım online kurslara katılıyor, bu nedenle bu kesinti hem işimi hem de çocuklarımın eğitimini ciddi şekilde aksattı. Dün ve bugün boyunca evimizde hiç internet yok.

Yaşadığım sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca altyapı çalışması olduğu bilgisi verildi, bunun dışında arızanın tam olarak ne olduğu, ne zaman giderileceği veya ne kadar daha süreceği konusunda net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. 2 gün boyunca tamamen internetsiz kalınmasına sebep olacak kadar nasıl bir arıza veya çalışma yapıldığını da anlamış değilim.

Vodafone’dan, internet kesintisinin bir an önce giderilmesini ve tarafıma kesintinin nedeni ile ne kadar süre daha sürebileceği konusunda açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.