İki Ayda Çözülmeyen Uzun Fiber Kablo Talebimiz

Yaklaşık iki ay önce evimize Vodafone Evde Fiber internet bağlattık. Kurulum sırasında getirilen fiber kablo kısa kaldığı için modemle bağlantı sağlıklı kurulamadı ve daha uzun bir fiber kablo talep ettik. Ancak bu talebimiz iletişim eksikliği ve yönlendirme hataları nedeniyle iki aydır karşılanmıyor.

İlk talebimizden sonra müşteri hizmetlerini üç kez arayarak durumu anlattık, her seferinde sadece kayıt açıldı fakat bize net bir çözüm tarihi verilmedi. Son görüşmelerimizde internetimiz tamamen kesik olmadığı için kimsenin gelmeyeceği, talebimizin beklemede kalacağı söylendi. Şubeye gittiğimizde müşteri hizmetlerini aramamız istenirken, müşteri hizmetleri ise şubeye gitmemiz gerektiğini belirtiyor ve bu şekilde iki taraf arasında yönlendirilerek hiçbir sonuç alamıyoruz.

Bizim tek talebimiz, evimizdeki bağlantının düzgün çalışabilmesi için mevcut kablonun yerine daha uzun bir fiber kablo çekilmesi ve bu durumun artık uzatılmadan çözüme kavuşturulmasıdır. Yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak gerekli ekiplerin yönlendirilmesini ve sorunun bir an önce giderilmesini istiyorum.