to read complaints and reviews, or file yours.Hız Yükseltme Sonrası İnternet Tamamen Kesildi, Çözüm Sunulmuyor
Yaklaşık bir hafta önce Vodafone ev internetimi 24 Mbps’den 50 Mbps’ye yükselttim. Ancak hız yükseltme işleminin ardından internetim tamamen kesildi ve yaklaşık 5 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Bağlantı sıfır, modem üzerinden de defalarca kontrol ettim ancak hiçbir şekilde internet gelmiyor.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak özellikle akşam 21.30’dan sonra müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmuyor. 213324415 numaralı arıza kaydım açıldı fakat şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Balıkesir Bandırma Paşakent 17011. Sokak, Candaş Sitesi b Blok Daire 4 adresinde yaşıyorum.
Hız yükseltme sonrası faturam 388 TL’den 450 TL’ye yükseldi ve 1 yıl yeni taahhütlü sözleşme yaptım. Ancak buna rağmen hizmet alamıyorum. Sorunumun acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve yasal haklarımı arayacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Evet mağduriyetim giderildi. Keşke şu mecraya yazmadan önce yardımcı olsaydınız. Yine de teşekkür ederim
