Hız Düşüklüğü Ve Kesintili Bağlantı Nedeniyle Vodafone Fiber Hizmetinden Çıkma Talebi

Yaklaşık 2 aydır Vodafone fiber ev internet aboneliği kullanıyorum ancak internet hızım hem indirme hem de yükleme tarafında çok düşük çıkıyor ve buna ek olarak sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Günlük işlerimi yapamaz, online platformlara düzgün bağlanamaz hale geldim.

Defalarca hız testi yaptım ve sonuçlar sözleşmede taahhüt edilen hızların oldukça altında. Bunun üzerine Vodafone ekipleri geçen hafta adresime gelerek inceleme yaptı ancak herhangi bir sorun bulamadıklarını söyleyip gittiler. Buna rağmen hız düşüklüğü ve kopma problemi aynen devam ediyor.

Müşteri hizmetlerini de arayarak sorunun çözülmediğini defalarca ilettim, ancak buna rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi ve her ay düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum. 0018498525 numaralı hizmetim için aldığım hizmetten hiçbir şekilde memnun değilim.

Ödediğim ücretin karşılığını alamadığım bu durumda, fiber internet hizmetimde yaşadığım hız ve kopma sorununun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin giderilmesi adına cayma bedeli ödemeden hattımı iptal etmek için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.