Sürekli Kesilen İnternet Bağlantısı Nedeniyle Vodafone Aboneliğinin İptali Talebi

Vodafone ev interneti aboneliğimizde yaklaşık bir aydır sürekli kopma sorunu yaşıyoruz. İnternet bağlantısı gün içinde sık sık gidip geldiği için hem günlük işlerimizi hem de evden çalışma süreçlerimizi sağlıklı bir şekilde yürütemiyoruz.

Bu sorunlar nedeniyle 16 Ocak tarihinden itibaren defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattık. Görüşmelerde, bağlantı sorunları devam ederse cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimizin sonlandırılacağı yönünde söz verildi. Buna rağmen aradan zaman geçmesine ve kopmaların can sıkıcı şekilde aynı şekilde devam etmesine rağmen, ne arayan oldu ne de verilen söz tutuldu; sürekli oyalanıyoruz.

Artık bu hizmetten memnun değiliz ve sorunun çözüleceğine dair bir güvenimiz kalmadı. Bu nedenle, bize daha önce söz verildiği gibi, herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan Vodafone ev interneti aboneliğimizin iptal edilmesini ve başka bir internet sağlayıcısına geçişimizin önünün açılmasını talep ediyorum.