Haksız Fatura Birleştirilmesi Ve Sürekli Bağlantı Ücreti Mağduriyeti

Vodafone’dan 0019061104 abone numarasıyla Manisa Turgutlu’da “Evde Fiber 100” ev interneti hizmeti alıyorum. Mart ayından bu yana faturalarla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Mayıs ayı faturamı ödedikten sonra bana 1000 TL indirim uygulanacağı, Haziran ayında fatura kesilmeyeceği, Temmuz ayında ise 400 küsur TL civarında bir fatura geleceği söylendi. Ancak Temmuz ayında da fatura çıkmadı. Ardından 31.08.2026 tarihinde Ağustos dönemi için 1.127 TL tutarında bir fatura kesildi.

Müşteri temsilcisini aradığımda faturaların birleştirildiğini ve bu şekilde 1.127 TL’lik tutarın ortaya çıktığını öğrendim, fakat neye istinaden birleştirildiği konusunda net bir açıklama alamadım. Ayrıca bağlantı ücreti adı altında her ay ücret kesildiğini gördüm, bana bu ücretin sadece ilk ay alınacağı söylenmişti. Normalde düzenli olarak ödediğim aylık internet ücretim yaklaşık 727 TL iken, verilen sözlere ve taahhütlere aykırı şekilde hem yüksek fatura hem de her ay alınan bağlantı ücreti ile mağdur ediliyorum.

Verilen bilgilere uyulmamasından, faturaların sonradan birleştirilerek yüksek tutar çıkarılmasından ve bağlantı ücretinin her ay yansıtılmasından dolayı yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm tutarların iptal edilmesini veya faturama iade/indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak bana yazılı ve net bir açıklama sunulmasını ve bu durumun tekrar etmemesi için aboneliğimin doğru ücretlerle düzenlenmesini istiyorum.