Vodafone Fiber Bağlantısında Sürekli Kesinti Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti

Vodafone Evde Fiber 100 internet aboneliği kullanıyorum. 08.07.2026 tarihinden beri evimde internet bağlantısı yok ve sorun hâlâ devam ediyor. Günün her saatinde tamamen rastgele kopmalar yaşıyorum, çoğu zaman da hiç bağlanamıyorum. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde sürekli genel arıza olduğunu söylüyorlar ancak aynı binada, aynı port üzerinden benimle aynı Vodafone abonesi olan komşularımın interneti sorunsuz şekilde çalışıyor, onlar hiçbir sıkıntı yaşamadan internet kullanmaya devam edebiliyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde genel arıza olduğu ve internetin 24 saat içinde geleceği söyleniyor ancak yaklaşık bir haftadır bağlantı hâlâ sağlanmadı. Buna rağmen aylık 522 TL fatura ödemesi yapıyorum ve hizmeti neredeyse hiç kullanamıyorum.

Uzun süredir çözülemeyen bu bağlantı sorunumun acilen kalıcı olarak giderilmesini, gerekirse altyapı ve ekipman kontrollerinin yapılarak internet hizmetimin kesintisiz şekilde tekrar sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle fatura tutarımda uygun bir iade veya indirim yapılmasını talep ediyorum. Abonelik numaram 0018907396’dır.