to read complaints and reviews, or file yours.Geçmiş Borcun Online Ödenememesi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması
Vodafone ev interneti aboneliğini başlattığımız güne gerçekten pişman oldum. Mevcut faturamı ödememe rağmen sistemde görünen geçmiş borcu bir türlü online kanallardan ödeyemiyoruz. Ne uygulama üzerinden ne de diğer dijital kanallardan ödeme yapmamıza izin veriliyor.
Yaşadığımız bu sorunu çözmek için müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Karşıma çıkan tek çözüm olarak da geçmiş borcu ödeyebilmek için Vodafone mağazasına gitmemiz söyleniyor. Günümüzde bu kadar basit bir işlem için mağazaya gitmek zorunda bırakılmak hem zaman kaybı hem de ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
Ben, geçmiş borcumu dijital kanallardan ödeyebilmek ve bu süreçte müşteri temsilcisine ulaşarak sorunumun açıklanmasını ve kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Bir daha aynı sorunu yaşamamak ve fatura ödemelerimi normal şekilde yapabilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
