Geçersiz Kuponlar Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Sorunu

Vodafone ev internetimi dondurduğum dönemde bana toplam 1000 TL tutarında, ayrıca 200 TL’lik ek hak içeren hediye kuponları SMS ile ve Vodafone uygulaması üzerinden tanımlandı. Kuponlarım hem mesajlarda hem de uygulamada açıkça görünmesine rağmen, kullanmak istediğimde sürekli hata veriyor ve sistem tarafından geçersiz kabul ediliyor.

Kuponları daha önce hiç kullanmadım, buna rağmen bugün kullanmayı denediğimde geçersiz görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. 0531*****54 numaralı hattım üzerinden kampanyadan faydalanmaya çalışırken defalarca denememe rağmen işlemim gerçekleşmedi.

Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadığım için destek alamadım. Bu süreçte hem vakit kaybettim hem de kampanya kapsamında tarafıma tanımlanan hakkımı kullanamadım.

Hem Vodafone’un tarafıma sunduğu kampanya taahhüdünün yerine getirilmesini, hem de Hepsiburada tarafında kuponlarımın sorunsuz şekilde tanımlanarak toplam 1000 TL ve 200 TL’lik hak kaybımın giderilmesini talep ediyorum. Kuponlarımın aktif hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.