to read complaints and reviews, or file yours.Geçersiz Kuponlar Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Sorunu
Vodafone ev internetimi dondurduğum dönemde bana toplam 1000 TL tutarında, ayrıca 200 TL’lik ek hak içeren hediye kuponları SMS ile ve Vodafone uygulaması üzerinden tanımlandı. Kuponlarım hem mesajlarda hem de uygulamada açıkça görünmesine rağmen, kullanmak istediğimde sürekli hata veriyor ve sistem tarafından geçersiz kabul ediliyor.
Kuponları daha önce hiç kullanmadım, buna rağmen bugün kullanmayı denediğimde geçersiz görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. 0531*****54 numaralı hattım üzerinden kampanyadan faydalanmaya çalışırken defalarca denememe rağmen işlemim gerçekleşmedi.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadığım için destek alamadım. Bu süreçte hem vakit kaybettim hem de kampanya kapsamında tarafıma tanımlanan hakkımı kullanamadım.
Hem Vodafone’un tarafıma sunduğu kampanya taahhüdünün yerine getirilmesini, hem de Hepsiburada tarafında kuponlarımın sorunsuz şekilde tanımlanarak toplam 1000 TL ve 200 TL’lik hak kaybımın giderilmesini talep ediyorum. Kuponlarımın aktif hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
