to read complaints and reviews, or file yours.Gece Saatlerinde Süren İnternet Kesintisi Aile Güvenliğimizi Tehdit Ediyor
Yaklaşık 4-5 gündür İstanbul/Gaziosmanpaşa/Karadeniz Mahallesi'nde kullandığım Vodafone ev internetimde her gece saat 00.00'dan sonra sürekli olarak bağlantı kesintisi yaşıyorum. İnternet bağlantısı gidip geliyor ve bu durum geceleri düzenli şekilde tekrar ediyor.
Sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bakım çalışması olduğu söylendi. Ancak bu kadar uzun süren bir bakım çalışmasını anlamakta güçlük çekiyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Özellikle çocuğumun kamerası internete bağlı olduğu için, gece bağlantı kesildiğinde çocuğum ağlamış fakat internet olmadığı için bunu fark edemedik. Bu durum ailemiz için ciddi bir sorun oluşturdu.
Vodafone’dan beklentim, bu arızanın en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesi ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
