to read complaints and reviews, or file yours.Gece Saatlerinde Sürekli Donan Vodafone Ev İnterneti İçin Kalıcı Çözüm Talebi
Vodafone ev interneti aboneliğimi yaklaşık 3 yıldır Balıkesir Altıeylül’de kullanıyorum. Aboneliği aldığım ilk günden beri her gün aynı saatlerde tekrar eden bir sorun yaşıyorum ve artık çözüm bulunmasını istiyorum.
Her gece saat 23.00 ile 01.00 arasında internetim sürekli donuyor, sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Günün diğer saatlerinde bağlantım normal çalışırken özellikle bu gece saatlerinde internetten verim alamıyorum. Online oyun, film/dizi izleme ya da basit internet kullanımında bile ciddi donmalar ve kopma benzeri sorunlar oluşuyor.
Konu ile ilgili defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak somut bir çözüm üretilmedi ve sorun aynen devam ediyor. 0011006892 numaralı aboneliğim için gerekli teknik incelemenin yapılarak bu kronik hale gelmiş sorunun kalıcı olarak giderilmesini, bağlantımın günün her saatinde stabil ve kesintisiz çalışmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu durumun ivedilikle incelenmesini ve tarafıma bilgi verilerek sorunun kesin olarak çözülmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
