Gaziantep Araban’da Vodafone İnternet Hızı 2 Mbps’ye Düşmüş Ses Kesiliyor Ve Faturalar Yüksek

Uzun süredir Vodafone mobil hat ve ev interneti hizmetlerinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık 6–7 aydır internet hızım o kadar düşük ki yaptığım hız testlerinde hız en fazla 2 Mbps civarında çıkıyor. Bu hızla ne internete girebiliyorum ne Google’a bağlanabiliyorum ne de herhangi bir uygulamayı sağlıklı kullanabiliyorum. Aynı zamanda telefon görüşmelerimde de sürekli ses gidip geliyor, konuşma sırasında hat düşüyor ve sağlıklı bir görüşme yapamıyorum.

Bu problemler sadece bende değil, bulunduğum bölgedeki tüm Vodafone kullanıcılarında yaşanıyor. Gaziantep ili Araban ilçesinde bu sorunlar aylardır devam ediyor. Defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt oluşturuldu ve “iyileştirme çalışmaları yapıyoruz, size dönüş yapacağız” denildi ancak ne arayan oldu ne de bağlantıda herhangi bir iyileşme sağlandı. Biz her ay yüksek faturalar ödüyoruz fakat ödediğimiz hizmeti fiilen kullanamıyoruz.

Vodafone’dan, öncelikle yaşadığımız bölgedeki çekim gücü ve altyapı problemlerinin kalıcı şekilde giderilmesini, gerekiyorsa yeni bir baz istasyonu kurulmasını ve bu sorunun gerçekten çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir hizmetten yararlanamadığımız için mağduriyetimizin fatura iadesi veya indirim yoluyla giderilmesini istiyorum. Aylardır yaşadığımız bu problemi artık kullanabilir bir hizmet alacak şekilde çözmenizi ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.