Fiyat Farkı Sebebiyle Vodafone Abonelik Ücreti Düzeltme Talebi

Yaklaşık 1 ay önce TurkNet’ten memnun olmadığım ve daha pahalı olduğu için Tekirdağ Kapaklı’daki adresimde Vodafone 200 Mbps fiber internete geçiş yaptım. Geçiş sürecinde telefonda işlem yapan müşteri hizmetleri yetkilisi, fiyatların daha da artacağını, adeta “köprüden önceki son çıkış” gibi olduğunu söyleyerek 920 TL civarındaki ücreti kabul etmem için beni ikna etti.

Ancak çok kısa bir süre sonra aynı paket için bana 769 TL güncel teklif sunulduğunu gördüm. Arada ciddi bir fiyat farkı oluşmuş durumda ve bu durumdan mağduriyet yaşıyorum. Eğer bu tekliften haberdar olsaydım, elbette daha düşük olan bu ücreti tercih ederdim.

Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, bir şey yapamayacaklarını söylediler. Hem yanlış yönlendirildiğimi hem de kısa süre içinde bu kadar fiyat farkı oluşmasını kabul edemiyorum.

Vodafone’dan, mevcut aboneliğimin ücretinin bana sunulan güncel 769 TL üzerinden yeniden hesaplanmasını ve faturamın bu tutar üzerinden düzenlenmesini talep ediyorum.