to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Söz Verilen İnternetin Kablo Net Olarak Sunulması Ve Düşük Hız Şikayeti
Vodafone’dan 0018996283 abone numarası ile ev interneti hizmeti aldım. Kurulum yapılırken bana özellikle fiber internet bağlantısı sağlanacağı ve internet hızının yüksek olacağı söylendi. Ancak daha sonra bağlantının Kablo Net altyapısı üzerinden yapıldığını ve aslında fiber internet hizmeti almadığımı öğrendim. Bu durum, satış esnasında yanlış bilgilendirildiğimi ve yanıltıldığımı gösteriyor.
İnternet hızım da vaat edilenden çok uzak. WhatsApp üzerinden gönderdiğim basit bir mesaj için bile 1–2 dakika beklemek zorunda kalıyorum, neredeyse hiç kullanılabilir hız alamıyorum. Yaklaşık 2 ay önce aboneliği başlattım, sadece bir hafta kullanabildim ve yaşadığım sorunlar nedeniyle kapattım.
Yaşadığım sorunlarla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, haklı olduğumu ve tarafıma servis gönderileceğini söylediler ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ hiçbir servis gelmedi, sorunla ilgilenen olmadı.
Yanlış bilgilendirme ve çözülemeyen hız/altyapı sorunu nedeniyle, taahhüdümün iptal edilmesini, cayma bedeli yansıtılmamasını ve bu süre içinde ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum. Bu işlemlerin hızlıca yapılarak başka bir internet sağlayıcısıyla sorunsuz bir şekilde anlaşabilmem için gereğinin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bu yazdıklarınız tamamen yalan. Görüşme sağlandı ancak sorun halen devam etmekte. Gelen arkadaşlar haklı olduğumu beyan ettiler. Ben turksaat altyapısı ile hizmet almak istemiyorum. Mümkünse taahhüdümün iptalini istiyorum
Vodafone ev interneti için 35 Mbps limitsiz paket kullanıyorum ancak Ankara Çankaya’daki adresimde uzun süredir günün her saatinde ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Paketim 35 Mbps olmasına rağmen yaptığım hız testlerinde genellikle yaklaşık 11 Mbps download ve 3,1 Mbps upload hızları görüyorum. Bu değerler nedeniyle aldığım hizmetten verim alamıyor, interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm ve ardından ekipler adresime gelerek kontrol yaptı ancak yapılan işlemlere rağmen hız problemi hiçbir şekilde düzelmedi. Sorun aynı şekilde devam ettiği için artık hem işlerimi hem de günlük kullanımımı olumsuz etkileyecek seviyede bir internetle baş başa kaldım. Vodafone’dan, Ankara Çankaya’daki adresimde bulunan altyapının detaylı ve kalıcı şekilde yeniden kontrol edilmesini ve bana verilen hızın taahhüt ettiğiniz 35 Mbps seviyesine çıkarılmasını talep ediyorum. Eğer bu hız sağlanamıyorsa, herhangi bir cayma bedeli ödemeden taahhüdümün iptal edilmesini istiyorum.
