to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Pakete Geçiş Sonrası Vodafone'da İnternetsiz Kalma Ve Destek Hattının Cevapsızlığı
Vodafone ev interneti aboneliğimde 100 Mbps fiber pakete geçiş yaptıktan sonra 12 Nisan Cuma gününden beri evimde hiç internet erişimi yok. İstanbul Beyoğlu’nda ikamet ediyorum ve bağlantım tamamen kesik, modem açık olmasına rağmen internete hiçbir şekilde giremiyorum.
Müşteri numaram 18373317. Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “48 saat içinde arıza için dönüş yapılacak” denmesine rağmen ne geri dönüş yapıldı ne de arıza için gelen oldu. Sürekli aynı cümleler söyleniyor ama somut olarak hiçbir işlem yapılmıyor.
Günlerdir internetsiz kaldım, iş ve günlük işlerim aksadı. Arızamın acilen yerinde kontrol edilip kalıcı olarak giderilmesini, bu sürede kullanamadığım günler için faturama indirim veya iade uygulanmasını ve eğer sorun çözülemeyecekse herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Görüştüğüm bütün müşteri temsilcileri ellerinden geleni yaptılar onlara çok teşekkür ederim. Saha ekipleri bence bütün sorun onlarda. Geç dönüş yaptılar.
