to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Nakilinde Wi-Fi 6 Modemi Reddi Ve Altyapı Gerekçesindeki Mantıksızlık
Adres değişikliği nedeniyle Vodafone Net ev internetimin yeni adresime nakil edilmesini talep ettim. 29.12.2025 tarihinde nakil işlemi gerçekleştirildi. Nakil öncesinde kullandığım Wi-Fi 6 modemim vardı; nakil işleminde bu modemi iade etmem gerektiği, yerine yeni modem takılacağı söylendi. Fakat yeni adreste fiber 200 Mbps internet kullanmama rağmen tarafıma Wi-Fi 5 modem takıldı.
Modemin Wi-Fi 6 ile değiştirilmesini talep ettiğimde, tarafıma altyapının bunu desteklemediği şeklinde mantıksız bir gerekçe sunuldu. Yıl olmuş 2026, fiber altyapının Wi-Fi 5 ya da Wi-Fi 6 modem “seçmediğini”, bunun tamamen operatörün tercih ettiği modemle ilgili olduğunu bilecek kadar teknik bilgiye sahibim. Bu nedenle verilen açıklamayı tatmin edici ve inandırıcı bulmuyorum.
Ben fiber 200 Mbps bir hizmet alırken, güncel teknoloji olan Wi-Fi 6 modem yerine bana daha eski teknoloji olan Wi-Fi 5 modem verilmesini kabul etmiyorum. Tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan, nakil öncesinde kullanmakta olduğum seviyede, Wi-Fi 6 destekli bir modem temin edilmesini talep ediyorum.
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve bundan sonra Vodafone firmasının hiçbir ürün ve hizmetini tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim. Abonelik bilgilerim 18826553 numaralı müşteri kaydı üzerinden sorgulanabilir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ben modemin değiştirilmesini istiyorum beni arayan firma arızanız varmış nedir diyor. Vodafone talebimi açarken bile taşeron firmaya direk modemi değiştirin diyemiyor. Taşeron firmaya olayı anlatıyorum aboneliğini iptal ettir yeni abonelik alırsan Wi-Fi 6 modem takarız diyor. Peki cayma bedeli çıkacak mı diyorum, çıkar ödersin diyor. Her ay faturada parasını ödediğim modemin en güncel versiyonunu istemek hakkımız değilmiş onu anladım. Vodafone bize neyi laik görürse biz onu kullanmakla ve parasını her ay ödemeye mecburmuşuz. Taahhüdüm bittikten sonra Vodafone Net firmasını hiçbir şekilde tercih etmeyeceğim.
