to read complaints and reviews, or file yours.Yıllardır Müşteriyim, Wi-Fi 6 Modem Hâlâ Verilmedi!
Uzun yıllardır Vodafone.net müşterisiyim ve fiber 200 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. Ancak bana verilen modem oldukça eski, iki antenli ve artık günümüzde pek kullanılmayan bir model. Reklamlarda ve başvuru sırasında fiber kullanıcılarına Wi-Fi 6 modem verildiği belirtiliyor, hatta başvuru içeriklerinde de bu hizmet yer alıyor. Buna rağmen, kaç yıllık müşteri olmama rağmen bana hâlâ Wi-Fi 6 modem verilmedi.
Bu konuda daha önce de birkaç kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bu yıl içinde de başvuru yaptım. Ancak her seferinde “Elimizde yok”, “Başvurunuz alındı, onay gelirse verilecek” gibi yanıtlar aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. 0017455830 numaralı aboneyim.
Fiber 200 Mbps hızında internet kullanan bir müşteri olarak Wi-Fi 6 modem talep etmek en doğal hakkım ve Vodafone.net’in bu hizmeti sağlamasını bekliyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve Wi-Fi 6 modemimin en kısa sürede temin edilmesi için hızlı dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Başka bir mevzu olsa anında arayıp cevap veren vodafone.net bu sefer 24 saat geçmesine rağmen geri dönüş yapmadı modemi hak etmiyor muyuz? Ya da cevap vermemek kabullenmek mi? Geri dönüş yapmayalım burada kalsın bu konu mu?
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm ekibinden aldığım cevap sadece yeni müşterilere veriyoruz ( eski müşteriler ne yaparsa yapsın umurumuzda değil ) ücretli kiralık olarak olarak veriyoruz yeni müşterilere denildi. Bende o zaman kiralık alayım aylık paketime yansıtın dediğimde hayır veremiyoruz sadece yeni abonelere özel denildi. Eski abone de olsanız kiralamak isteseniz bile vermiyorlar. Demek ki eski abonelere ihtiyaçları yok yeni aboneler yetiyor size o zaman aboneliği sonlandırıp yeni abonlerle mutluluklar size
