Fiber İnternette Çözülmeyen Arıza Ve Haksız Fatura İadesi Talebi

Vodafone üzerinden aldığım 18222481 numaralı Telefonsuz Yalın Fiber İnternet (100 Mbps’e kadar) hizmetimle ilgili 12 Mart tarihinden bu yana ciddi sorun yaşamaktayım. Hizmetten memnun olmadığım için 12 Mart’ta iptal talebinde bulundum. Ardından 14 Mart’ta Vodafone tarafından aranarak sorunun giderildiği, gerekli düzeltmelerin yapıldığı söylenince internetimi yeniden açtırdım.

Ancak internet hattım hiç çalışmadı, modemden sinyal alamadım ve internet ışığı sürekli kırmızı yandı. Bunun üzerine önce 230218903 numaralı, ardından da 232443706 numaralı arıza kaydı açıldı. Daha sonra 230218903ır numaralı kaydın teknik ekibe iletildiği bilgisi verildi fakat buna rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı. Adana ili Seyhan ilçesindeki adresimde 12 Mart’tan bu yana internet hizmetini hiç kullanamamama rağmen yaklaşık 1 aydır faturama tam ücret yansıtılmıştır.

Kullanmamış olduğum bu dönemle ilgili olarak haksız yere yansıtılan fatura tutarlarının tamamen iptal edilmesini ve ödemesini yaptıysam tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu süreç ve çözümsüzlük nedeniyle hattımın cezasız şekilde feshedilmesini, taahhüt kaynaklı herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmamasını istiyorum.