to read complaints and reviews, or file yours.Fiber İnternet Kurulumundaki Uzun Gecikme Ve Bilgi Eksikliği
Vodafone Diyarbakır Bağlar C***** K****** mağazasına giderek Fiber Fırsat kampanyasından 100 Mbps ev interneti başvurusu yaptım. Başvurumun üzerinden 1 haftadan fazla zaman geçmesine rağmen evime kurulum için kimse gelmedi.
Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece talep oluşturduklarını söylüyorlar ancak ne net bir bilgi veriliyor ne de sorun çözüme kavuşuyor. Dün için kurulum randevusu verildi, “geleceğiz” denildi, fakat yine kimse gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
Başvurumun bir an önce işleme alınmasını, kurulumun acilen gerçekleştirilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Aksi halde bu belirsizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için gerekli diğer yollara başvurmayı düşüneceğim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Halen kurulum için gelinmedi mağdurum gerekli yerlere şikayet edeceğim
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
