Fiber İnternet Kesintisi Ve Yanıltıcı Arıza Kayıt Tarihiyle Uzayan Mağduriyet

Vodafone Evde Fiber internet aboneliğim kapsamında Aydın Efeler’de kullandığım ev internetim 24.07.2026 tarihinde saat 11.00 civarında kesildi ve o andan itibaren internete erişim sağlayamıyorum.

Sorunla ilgili olarak aynı gün Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Daha sonra sadece bir kez arandım ve ekip gönderileceği söylendi, ancak ne gelen bir ekip oldu ne de tekrar bir bilgilendirme yapıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini yeniden aradığımda, arıza kaydımın sanki ilk kez bugün açılmış gibi sistemde bugün tarihli göründüğünü, bu nedenle hemen çözülemeyeceğini ve 72 saat içinde çözüme kavuşturulabileceğini söylediler. Dün yaptığım arıza bildiriminin bugün gibi gösterilmesi ve sürecin bu şekilde uzatılması beni mağdur etmektedir.

Faturamı her ay düzenli ve zamanında ödüyorum, buna rağmen iki gündür ev internetim tamamen kesik ve hiçbir somut adım atılmadı. Müşteri numaram 0017140524’tür. Arıza kaydımın gerçek başlama tarihinin dikkate alınarak kaydın düzeltilmesini ve bağlantı sorunumun en kısa sürede kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.