to read complaints and reviews, or file yours.Fiber İnternet Kesintisi Ve Yanıltıcı Arıza Kayıt Tarihiyle Uzayan Mağduriyet
Vodafone Evde Fiber internet aboneliğim kapsamında Aydın Efeler’de kullandığım ev internetim 24.07.2026 tarihinde saat 11.00 civarında kesildi ve o andan itibaren internete erişim sağlayamıyorum.
Sorunla ilgili olarak aynı gün Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Daha sonra sadece bir kez arandım ve ekip gönderileceği söylendi, ancak ne gelen bir ekip oldu ne de tekrar bir bilgilendirme yapıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini yeniden aradığımda, arıza kaydımın sanki ilk kez bugün açılmış gibi sistemde bugün tarihli göründüğünü, bu nedenle hemen çözülemeyeceğini ve 72 saat içinde çözüme kavuşturulabileceğini söylediler. Dün yaptığım arıza bildiriminin bugün gibi gösterilmesi ve sürecin bu şekilde uzatılması beni mağdur etmektedir.
Faturamı her ay düzenli ve zamanında ödüyorum, buna rağmen iki gündür ev internetim tamamen kesik ve hiçbir somut adım atılmadı. Müşteri numaram 0017140524’tür. Arıza kaydımın gerçek başlama tarihinin dikkate alınarak kaydın düzeltilmesini ve bağlantı sorunumun en kısa sürede kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum hala çözülmedi dört gündür ev internetime erişim sağlayamıyorum ve bunun için hiçbir şey yapılmıyor
Tam dört gün oldu ev internetimi kullanamıyorum ve bunun için hiçbir şey yapılmadı henüz bir an önce çözülmesini istiyorum
Tobi üzerinden danışmana bağlandım ve yayını kapattı cevaplamadan hiç kimse yardımcı olmuyor şikayet ediyorum
Vodafone Net aboneliğimde 24.07.2026 tarihinden beri evimde internet bağlantısı tamamen yok. Modem ve kablolarla ilgili tüm temel kontrolleri kendi imkanlarımla denememe rağmen hiçbir şekilde bağlantı alamıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde konuyla ilgilenen ekiplere iletildiği söylendi ancak herhangi bir çözüm üretilmedi ve eve teknik ekip yönlendirilmedi. Son olarak altyapıda sorun olduğu bilgisi verildi fakat bağlantım hâlâ sağlanmış değil. İnternetim olmadığı için mecburen Turkcell hattım üzerinden internet kullanmak zorunda kalıyorum ve işte bu sebeple Vodafone hattıma da internet tanımlayamıyor. Aylık yaklaşık 1.100 TL ödediğim bir hizmetten 5 gündür hiç yararlanamıyorum. Bu sorunun artık acilen kalıcı şekilde çözülmesini, problem tamamen çözülene kadar geçen süre ve mobil hattan kullanmak zorunda kaldığım internet nedeniyle fatura tutarımda indirim yapılmasını veya bu günlere ait ücretin iadesini talep ediyorum.
