to read complaints and reviews, or file yours.Fiber İnternet Bağlantı Sorunu Ve İlgisizlik
Vodafone Net 0017387922 kullanıcısıyım. Fiber'e geçmek ister misiniz diye aradılar. Daha iyi çekecekse geçebileceğimi belirttim. Kısa sürede gelip taktılar. Fakat internet asla çekmiyor modem bozuk olduğunu düşünüyoruz. Tekrar gelmeleri için 15 günde üç kere kayıt açtırdım. 15 gündür ev internetime bağlanamıyorum. Aynı zamanda evden çalışan birisiyim ve ne kadar zorlandığımı siz tahmin edin. Bunu da müşterisine sürekli belirtmeme rağmen konunun görülmemesinden asla ilgilenilmemesine bıkmış durumdayım. Bir de kullanmadığım süre boyunca interneti yansıtacaklar fatura olarak o da ayrı bir konu. Ekipler asla gelmiyor mesajı asla görmüyorlar. Başka bir operatöre geçmek istediğimde cayma bedelinin 1950 TL çıkacağını isterseniz geçebilirsiniz diyorlar. Gerçek anlamda mağdur hissediyorum. Kendimi Vodafone Net buna bir çare bulsun.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Saygılarımızla Vodafone Evde İnternet Müşteri Hizmetleri
Evet bugün 30 Aralık, 19 Aralık'tan beri bu sorunu yaşıyorum ocak tatili gelecek ve ekipler tatilde olacaktır. Bugün evdeyim çalışmıyorum mail adresimi, telefon numaramı zaten sizde görüyorsunuz. Hattın yasal sahibi Özcan keçeyapan olarak bu mesajı size iletiyorum. Bugün gün içerisinde ekiplerin yollanmasını ciddiyetle rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Evde İnternet Müşteri Hizmetleri
Evet şikayet var’a yazdığımda aynı gün içerisinde Vodafone Net tarafından arama aldım. 5 Ocak’a kadar yani bu hafta içerisinde geleceğini belirttiler. Yarın evdeyim gelebilir misiniz dedim onlar da not aldılar. Sürecin devamını belirtilen tarihe kadar gelip gelinmediğini ilgilenip ilgilenilmediğini buradan da paylaşıyor olacağım.
Yine Türk Telekom ekiplerini yollamışlar. Onlarla alakalı alt yapısal bir durum olmadığını 1. Kontrole geldiğinde zaten belirtmiştim Vodafone ' na. Vodafone ekiplerinin en acil şekilde gelmesini istiyorum burası iş yeri ve internetsiz nasıl yönetilmesini beklersiniz?
Güncelleme yapmak istedim. 19 aralıktan beri 14 Ocak bugün hala interneti kullanamıyorum. Fibere geçtiğime pişmanım. Gelip bakmadılar Vodafone ekipleri ve arızanızla titizlikle ilgileniyoruz diye mesaj atmışlar...
