to read complaints and reviews, or file yours.Fesih Başvuruma Rağmen Aboneliğim Sonlandırılmıyor Ve Faturalandırma Devam Ediyor
13 Ekim 2025 tarihinden bu yana Vodafone ev interneti aboneliğimin feshi için defalarca başvuru yaptım. Daha önce taahhüt ettiğim bir paketin sistemde askıda kalmasından dolayı fesih işlemi gerçekleştirilemiyor. Yaklaşık bir haftadır 25-30 kez müşteri hizmetlerini aradım ve mağduriyetimi anlattım. Ancak kendi sistemlerinden kaynaklanan bu sorun nedeniyle aboneliğim aktif durumda tutuluyor ve faturalandırma devam ediyor.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım tüm görüşmelerde “size geri dönüş sağlanacak” denmesine rağmen, şimdiye kadar hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı. Ayrıca e-Devlet üzerinden de fesih başvurusu yaptım fakat yine sonuç alamadım. İstanbul Maltepe’de kullandığım 0010186940 numaralı aboneliğim için ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum.
Aboneliğimin derhal feshedilmesini ve taahhüt sürem bittikten sonra geçen günler için herhangi bir faturalandırma yapılmamasını talep ediyorum. Ayrıca, 2 iş günü içinde tarafıma dönüş sağlanmaması halinde hukuki süreç başlatacağımı da bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aslında açtım fakat yanıt verilmedi. Vodafone'u düşmanıma bile tavsiye etmiyorum. Yaşadığım mağduriyeti asla unutmayacağım.
