to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Fiber İnternet 5 Gündür Kesik, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Yok
29.10.2025 tarihinde İstanbul Maltepe’de kullandığım Vodafone Fiber ev internetim tamamen kesildi. O günden bu yana, toplam 5 gündür internetim yok ve hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş yapılmadı. Her gün Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım; her seferinde farklı bir tarih ve saat verilip bekletildim, ancak verilen hiçbir söz tutulmadı.
İlk aradığımda 29.10.2025 saat 19.00’da sorunun çözüleceği söylendi, ancak internet gelmedi. Sonrasında 31.10.2025 akşamı, ardından 01.11.2025 sabahı ve yine akşamı olmak üzere sürekli farklı tarihler verildi, fakat hiçbirinde bağlantım sağlanmadı. Her defasında aynı şekilde oyalandım. Müşteri hizmetleri sadece kullanmadığım günlerin faturaya yansıtılmayacağını belirtti, ancak bu süreçte mağduriyetim devam etti.
İnternetim hâlâ aktif değil ve bu süreçte işlerimi aksatmamak için telefonuma ek internet paketi almak zorunda kaldım. Hem sorunun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini hem de ek internet paketi için ayrıca bir indirim veya telafi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sizlerden en kısa sürede cevap bekliyor olacağım
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
