to read complaints and reviews, or file yours.Bilet Alımında Sistem Hatası Ve Fazladan Bilet İadesi
Manifest Bursa konseri için dün, 5 Haziran tarihli etkinliğe bilet almaya çalışırken sistemsel bir sorun yaşadım. İticket üzerinden bilet alırken sistem defalarca attı, yaklaşık 40 dakika boyunca bilet alamadım. Eşime de denemesini söyledim, o da ilk denemesinde bilet alamadı ve sistem onu da sürekli attı.
Sonrasında ikimiz de tekrar denerken, herhangi bir uyarı ya da onay ekranı olmadan bir anda işlemler onaylandı ve fazladan 5 adet genel giriş bileti alınmış oldu. Toplamda 5 adet fazla bilet için, tanesi 1.925 TL ve üzerine 15 TL internet hizmet bedeli ile birlikte yaklaşık 9.640 TL ödeme yaptım. Bizim hatamız olmayan, tamamen teknik sıkıntıdan kaynaklanan bu fazla biletler için “iade yok” denmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Konser için zaten kullanacağımız biletler elimizde mevcut, bu nedenle teknik sorun nedeniyle fazladan alınan 5 adet genel giriş biletin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Sistemimiz sepeti ve kart bilgilerini yazıp onay vermeden işlemin tamamlanmasına izin vermemektedir. Ayrıca tüm işlemlerimiz 3D şifresi girilerek tamamlanmaktadır. Bu sebeplerden ötürü mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında tüm bilet satışları kesindir ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15 (g) maddesi uyarınca cayma hakkı bulunmamaktadır. Buna istinaden etkinlikte erteleme ya da iptal olmadığı sürece, satışı yapılmış olan biletlerde, iptal ve iade yapılmamaktadır. Saygılarımızla, iticket Türkiye Müşteri Hizmetleri
Sistem sürekli hata verdi, hatta defalarca 3D paroloyı girdik ve 402 not found uyarısı aldık, bu seferde acaba benimkinde mi sıkıntı oluyor dediğimiz için diğer taraftan eşim denedi, ve sonuç aynı anda onay verdi. Cayma hakkı değil ki sisteminizde hata olmasa ben zaten ihtiyacım olan 5 adet bileti alacaktım zaten, ki onları bile yine sizden kaynaklı 2. Dönem fiyatlarından almak zorunda kaldık. Bir iş yapıyorsanız tam yapın, açarsınız 1. Dönem biletleri, alan alır stok biter, alamayan sonradan almaya kalkan da 2. Dönemi alır. Şimdi elimdeki biletleri satmaya kalksam hala biletler duruyor görünüyor. Saat 14 te bilgisayar başında alamadığımız ucuz biletler üstelik. Anlaşılan Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağız.
