to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone ev interneti aboneliğimde yaşadığım fibere geçiş ve ücretlendirme sorununu paylaşmak istiyorum. Taahhüdüm bittikten sonra fibere geçiş talebinde bulundum, ancak 10 Mart’tan bu yana herhangi bir kurulum yapılmadı. Buna rağmen taahhüdüm bittiği için faturama yüksek ücret yansıtılmaya devam ediliyor.
İlk başvurum sırasında tarafıma aylık 539 TL’lik bir paket ücreti bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık 10 gün geçtikten sonra bu paket hiçbir onayım olmadan iptal edildi ve sadece 569 TL’den paket verebilecekleri söylendi. Hem fibere geçişimin yapılmaması hem de önce daha düşük fiyat verilip sonra bu fiyatın tek taraflı olarak yükseltilmesi nedeniyle mağdur edildim.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım, her seferinde kayıt oluşturulduğu söylendi ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm veya geri dönüş sağlanmadı. Hesap numaram 0010725762’dir.
Fibere geçişimin bir an önce yapılmasını, taahhüdüm bittiği için yansıtılan yüksek ücretlerin düzeltilmesini ve ilk başta tarafıma bildirilen 539 TL’lik paket ücretinin geçerli olacak şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone Evde Fiber İnternet kurulumu için yaşadığım süreci ve mağduriyeti belirtmek istiyorum. Vodafone Ev İnterneti taahhüdüm 16 Mart tarihinde bitiyordu. 2 Mart tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranarak fiber internete geçiş ve modem değişimi için 499 TL ücretle bir teklif verildi...
20’sinde Vodafone müşteri hizmetlerinden arandım, ev interneti isteyip istemediğim soruldu. Mevcut internetimi iptal ettirmeden, Vodafone’a geçmek istediğimi belirttim. 100 Mbps hızında, 12 ay boyunca aylık 599 TL’lik paket için benden sesli onay alındı ve 1 ila 7 gün içinde kurulumun yapılacağı söy...
Vodafone Evde İnternet paketimin süresi dolmasına rağmen, fiber internete geçiş için başvuru yaptığım halde hala herhangi bir işlem yapılmadı. 10 gün önce fiber için başvuru yaptım ve bu süreçte 4’ten fazla kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “tamam, ekiplere bildirdik” denilmesine rağmen...
Vodafone Net ev interneti aboneliğim kapsamında yaklaşık 1 aydır fiber kurulumumun yapılmasını bekliyorum. Mevcut taahhüdüm bitmiş olmasına rağmen internet hizmetim eski altyapı üzerinden devam ediyor, ancak faturam fiber internet tarifesi üzerinden kesiliyor. Müşteri hizmetlerini arayarak kurulum ...
Yorumlar